“此ID已過期，解鎖加QQ，電話137290xxxxx，誠信、專業、快捷。”前天，市民包（bāo）女（nǚ）士的蘋果手機（jī）莫名其（qí）妙重（chóng）啟了，之後就再也無法登錄賬號（hào）進行正常使用，屏幕上（shàng）還出現了這樣一條消息。嚐試了多種辦法均告失敗後，她通過QQ和對方取得聯係，對方說，要付600元才能幫她解鎖（suǒ）。
　　無奈之下，包女士通過朋友（yǒu）的微博上網求助，並（bìng）聯係了記者。在眾人的建議下，她撥打了蘋果官方售後電話，並通過蘋果客服的後台操作，讓手機恢複了正常。
　　手機突然重啟，密碼資（zī）料均遭篡改（gǎi）
　　今年4月底，包女士在某數（shù）碼廣場買了一（yī）台蘋果6plus手機，輸入了她之前用過的蘋果賬號和密碼後，就開始使用了。6月1日晚（wǎn）上，她正在吃晚（wǎn）飯，放在桌（zhuō）上的手機突然重啟了，以為是自動更新，並沒有太在（zài）意。
　　沒想到，等到重啟完拿（ná）起手機一看，屏幕全黑，上方出現了一堆亂碼，屏幕中還彈出了這樣一條廣告消息：此ID已過（guò）期，解鎖加QQ1008××××，電話137290×××××，誠信（xìn）、專（zhuān）業、快捷。
　　起初，包女士沒理睬這條消息，而（ér）是根據手機提示，輸入蘋果賬號的密碼。可是，無（wú）論她輸入多（duō）少次，手機總提示密碼錯誤，“我很確定，自己並沒有輸錯密碼。”
　　包女士隨後（hòu）到電腦（nǎo）上（shàng）進行操作，想通過（guò）之前設置的安全問題來找回密碼，可是，安全問題也出了狀況（kuàng），“密保安全（quán）問題設置的都是我出生年月等個人（rén）信息，我不可能記錯，但（dàn）輸入回答時都顯示出錯，這太奇怪了！”之後，包女士又嚐試通（tōng）過蘋果賬號綁定的郵箱來（lái）找回密碼，但找回密碼的（de）郵件（jiàn）都被發（fā）到了賬號的救援郵箱中。“我明明沒有（yǒu）設（shè）置過救援郵箱，現在冒出的這個救（jiù）援郵箱到底是怎麽回事？”
　　忙（máng）了一通（tōng）之後，包女士（shì）徹底傻了眼，手機（jī）上除了賬號（hào）登錄的頁麵外，其他操作都是無效的，即便是多次重啟，也沒有用，“蘋（píng）果賬號登錄不進去，手機除了能在屏幕上看到時間和那條廣（guǎng）告消息外（wài），根本無法（fǎ）使用其他功能！”
　　陌生（shēng）人主動“幫”你解鎖，索要600元解鎖費
　　不甘心讓花了（le）將近6000元買的蘋果手機（jī）變成（chéng）一塊“板磚”，包女士還是撥打了屏幕廣告（gào）上顯示的（de）電話。接電話的是名男子，說了一句“現（xiàn）在很忙，加QQ聊”就掛了。於是，她隻（zhī）好加了對方的QQ，QQ賬號的名字叫“專治蘋果疑難雜（zá）症”，頭像就是被咬了一口的蘋果。而之後的交涉，讓包女（nǚ）士越發心驚。
　　對方說，他們的解鎖（suǒ）收費是按照型號收取的，蘋果4、4S、平板要200元，蘋果5和5S要300元，蘋果6是500元，蘋果6plus要600元，蘋（píng）果（guǒ）MAC和筆記本600元，一體機1000元，先付款後解鎖。解鎖隻要（yào）你記得（dé）被鎖之（zhī）前的ID賬號就行，不（bú）用（yòng）密碼。解（jiě）鎖成功後，手機（jī）就像新買的一樣，用任何ID都可以激活。
　　“為（wéi）什麽我手機被鎖後，出現了你這裏的聯係方式？”包（bāo）女（nǚ）士問對方。
　　對方給（gěi）了這樣的解釋，手機被鎖（suǒ），原因很多。可（kě）能因為登錄某些釣魚網站泄露了ID，又或者你掉（diào）過手機，賣過手機（jī），再或者你買人家二手（shǒu）手機（jī）之類，“我（wǒ）們（men）在（zài）蘋果有推廣，所以顯示我的聯係方式在你手機（jī）上。”
　　不過，包女士並沒有相信對（duì）方的話，反而（ér）更加警覺：“對方一直說，一口價600元就幫我解決，但他給人的感覺就是在拿手機（jī）敲詐我。萬一他（tā）騙我付了錢不解鎖，或是以（yǐ）此（cǐ）為要挾（jiā）多次加價，甚至是（shì）這次幫我解了鎖，下次鎖上我的手（shǒu）機再度敲詐呢。我得想其他的辦法。”
　　手機（jī）賬號被人盜取後遠程鎖定了
　　之後，包女士又找到當時（shí）買手機的數碼店，通過朋友的微博上網求助，還聯係了記（jì）者，希（xī）望通過（guò）更多的渠道找到解決（jué）辦法。
　　數碼店的（de）工作人員表示（shì），他們也無能為力，包女士的手（shǒu）機應該是處（chù）在“丟失模（mó）式（shì）”，即便是刷機，也無法解除手機的這一狀態。而網友們也給出了諸如拆主板、找蘋果技術人員等辦法，還有的（de）網友在評論中回複，自己也曾有過類似遭遇，最後（hòu）是通過蘋果客服解決的。
　　昨天上午，記者找到了位於海曙的一家蘋果公司授權的官方維修店，負責人傅先生告訴記者，包女士的手機應該是被人遠程鎖機了。原來，蘋果手機中，有一個“查找我的iphoness”的功能，可以對手機進行定位、鎖定等，這項功能（néng）本來蘋果公司用來幫助丟失手（shǒu）機的（de）人鎖死丟掉的手（shǒu）機（jī），以提醒別人歸還的。而包女士（shì）的遭遇，恰恰是這個（gè）功能被人反利（lì）用，對方在盜取或破解（jiě）包女士（shì）的蘋果賬號後定位鎖死（sǐ）了手（shǒu）機，讓（ràng）包女士的手機（jī）陷入“被丟失”的狀（zhuàng）態。“我之前的一（yī）個蘋果手機就（jiù）是（shì）不小心弄丟的，使用的就是同一個蘋果賬號，問題（tí）可能出現在這裏了！”包女士（shì）對（duì）記者（zhě）說。
　　不過，由於蘋（píng）果賬號是每一個蘋果用戶的唯（wéi）一識別代碼，有極高（gāo）的私密性，所以即便是官方維修店也沒有權限處理，傅先生建議，直接撥打蘋果官方的售後客（kè）服電話。
　　不要和他人共享賬戶，最好定期修改密碼
　　昨天上午，包女士得到了蘋果公司的客服回複。在客服的指導下，她通過回答安全問題等一係列核實方法，證明了自己的用戶身份，順利將手機解鎖激活。
　　“幸虧我沒有（yǒu）相信那個陌生QQ給的說辭，否則就（jiù）上當了，官方解鎖（suǒ）是免費的。不過，我也問過客服，如果忘記了（le）安全問題的答案以及（jí）注冊時的（de）一些信息，無法通過前期核實怎麽辦，客服說，那就需要把手機的購買憑證、正規發票等提交給蘋果公（gōng）司，否則也無法核實身份。”包女士說，為防萬一，她會再注冊申請一個蘋果賬號，取代原先的賬號來使用手機，也希望其（qí）他市民能提高警惕（tì），保護好自己的賬號信息（xī）。
　　對於包女士的遭遇，官方維修店的（de）傅先生也給出了（le）一係列（liè）建議，比如，盡量不要和（hé）他人共享同一個蘋果賬戶；在非本人設備中登錄自己的（de）賬（zhàng）號，要及時注銷；避免使用陌生（shēng）的無線網絡，不要打開或下載一些不安全的網頁和軟件（jiàn），避免釣魚網站獲取你的賬號和信息；保（bǎo）管（guǎn）好自己的賬號和密碼，並定期修改密碼；在發生賬號或密碼異常時，及（jí）時聯係官方客服，麵（miàn）對那些索要解鎖費用（yòng）的（de）行為涉嫌敲詐，可以向公安部門報（bào）案等。

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