“這麽多錢,作(zuò)為普通百姓這(zhè)一輩子很難再攢起來。銀行貸款追債也得追死了。”上海市普陀區某(mǒu)公司倉庫員工(gōng)魏宏無奈地告訴經濟觀察報記者。
事(shì)情發生在四個多月前。這漫長的一百多天,魏宏都在失眠和揪心中度過。
2018年8月15日晚(wǎn)11時,魏宏的手機在充電時推送(sòng)了一條廣告,廣告寫著“曹楊小夥在家半年買車買房、曹楊兩夫妻半年在家存款驚人”的誘(yòu)人字樣,這對剛來(lái)上海半年的打(dǎ)工仔魏宏來說實在是個(gè)不小的誘惑(huò)。好奇之下,他(tā)點開鏈接,頁麵跳轉到浙江易慧隆資產管理有限公司推出的理財項目,映入眼簾的是“老百姓理財好(hǎo)去處,低風險高收益,保本保息”。
看過廣告後,魏宏(hóng)通過手機瀏覽器(qì)查詢了易慧隆公司的相關信息,在看到正規(guī)的(de)注冊信息和多篇好評後,便下載了易慧隆App。16日(rì)淩晨,他以門檻價100元購買了“三天期日息0.72%”的理財產品。三天後,他如(rú)期從理財平台獲得了利息(xī)。
初嚐甜頭的魏(wèi)宏加深(shēn)了對易慧隆的信任。8月22日至24日,他逐漸加大了資(zī)金投(tóu)入,通過支(zhī)付(fù)寶綁定的信用卡、花唄、招商銀行儲蓄卡向易慧隆轉入超過18萬元。中間取現利息正常。9月15日,魏宏(hóng)照常打(dǎ)開易慧隆App,卻發現內容(róng)頁變成空白,然而變成空白(bái)的還(hái)有他的大腦。是的,易慧隆跑路了,App裏麵的錢(qián)無法取出,經過(guò)計算,除中間(jiān)取出的部分資金外,被套金額超過14萬元。問題的嚴重(chóng)性在於,這筆錢幾乎全部是信用(yòng)卡透支的,魏宏是月薪(xīn)四五千的(de)“月光族”,這次(cì)欠下的“窟窿”用他全部的家當都填不上。
魏宏遭遇的不僅是P2P“爆雷”,還有虛假廣告的“陷阱”。時隔四個多月,記者在(zài)百度、360、搜狐(注:應為搜狗)等多個瀏覽器中(zhōng)以“易慧(huì)隆”為關鍵詞進行檢索,還能看到若幹篇推廣(guǎng)的軟文,如(rú)《有了(le)易慧隆,理財的事不必親力親為》、《個人、家庭投(tóu)資交給專業(yè)的易慧隆》等,在這些冠冕堂皇的(de)帖子之下,則(zé)是數十名受害網友的聲聲討伐。
虛假廣告之門
為了追(zhuī)回本金,魏宏曾親自(zì)找到易慧隆公司的注冊地(dì)址,結果卻發現公(gōng)司並不存在。“杭州古墩路(lù)619號就不存在(zài)易慧隆公司(sī)。門麵的玻璃門上貼著出租廣告,很久沒人的樣子。旁邊水果店的(de)老板也表示從來沒有(yǒu)見過(guò)易慧隆這家公司。”魏宏告訴記者。無奈之下,他想到自己使用的是360手機,於是轉(zhuǎn)向360方麵尋求幫(bāng)助。然而,負責廣告業務的360推廣客服告訴魏宏,根據魏宏提供的廣(guǎng)告網址,無法查到易慧隆公司備案的記錄,也就是說,360從(cóng)未推廣過(guò)易慧(huì)隆理財(cái)的廣告。
問題是,如果360從未推廣過易慧隆的理財廣(guǎng)告,那麽相關信(xìn)息為什麽會出現在手機鎖屏中呢?
懷著疑問,經濟觀察報記者致電360推廣,經溝通後,記者了解到商戶關於簽約、開(kāi)戶、廣告投放、後期維護等事宜均由中間商(廣告公司)代理,360方麵並不介入(rù),平(píng)台隻是負責對中間代理商進行監管。不僅是360,記者從百度、騰訊等多家(jiā)知名平(píng)台(tái)處了解到,上述企業均不(bú)與個人和小型企業直接開展合作,而是交由中間商(shāng)代理操辦。
這讓記者想起(qǐ)2018年3月份央(yāng)視曝光的今日頭條“二跳”事件,即(jí)點擊文章中的合規產品會跳轉到原本不符合要求(qiú)(沒有(yǒu)資質)的產(chǎn)品上。對於“二跳”這種傳播沒有合規資質產(chǎn)品的做法,今日頭條廣西分公司工作人員表示:“在二跳上,(沒有資質的)產品可以自由上。在資質上有作假成(chéng)分。隻要想做,肯定會幫你做這些資質。”在進一步的開戶和操作上,今日(rì)頭條會向商戶(hù)引薦(jiàn)廣告代理公司作為中介,對此,央視進行了解讀(dú):“違(wéi)法環節都要(yào)交給代理公司辦理,萬(wàn)一被查,可以把一切過錯推到代理公司身上,今日頭條不會承擔主要責任。”
隨著廣告自主式投放需求的增加,為傳(chuán)統企業聯入(rù)互聯網的廣告公司也越來越多(duō),已然成(chéng)為網絡廣(guǎng)告產(chǎn)業鏈中的重要一環(huán)。這原本是連結千萬個體商戶與平(píng)台的橋梁(liáng),但同時也(yě)為中間人牟利(lì)提供了方便。經(jīng)濟觀察報記者從北京全時天地在線網絡信息股份有(yǒu)限公司處了解到,若想在大型(xíng)平台投放廣告,需要商戶提供營業執照和產品網站鏈接。但當記者問道“理財產品是不是管得很嚴,難以投放”時,得到的回應卻十分隱晦:“確實管的嚴,但是隻要想做,肯定(dìng)有辦法。”此外,記者還聯係到位於廣東的協晨網絡(luò)科技有限公司。經交談記者發現,在該公司的代理下,向包括百度、360推廣、愛奇(qí)藝等在內的各(gè)大平台投放廣告均無需營業執照,隻提供產品網站地址即可開戶,其操作方式是將推廣的產品掛靠在其他大公司的名下。也就是說,不管你是否符合資質,若想做廣告,把錢給夠就行,有人幫你想辦法。這著實對當下的網絡廣(guǎng)告質(zhì)量打個大大的問號,說(shuō)好的嚴格監管呢?
魏宏在事發之後已(yǐ)經到公安(ān)部門進行備案(àn)。記者登錄國家企業信(xìn)用信息公示係統(tǒng)查詢易慧隆公司的相關信息,看到頁麵中顯示著紅色高亮的(de)“該企業被列入工商部門經營異(yì)常名(míng)錄”標注(zhù)。然而(ér),在百度搜索、360搜索(suǒ)和搜狐等平台(tái)中,易慧隆(lóng)公司的經營狀態仍顯示為“存續(xù)”,且並無相關風險提示。值得一提的是,易慧隆在百(bǎi)度搜索(suǒ)中的法定代表人和公司地址與360、搜狐兩平台的信息存在差(chà)異。由此可見,搜索平台在審查監管和更新問題(tí)上仍有待完善,以防止虛假廣告(gào)的(de)危害(hài)進一步擴大化。
安全,不僅(jǐn)限於用戶(hù)信息數據的不泄漏。利用百姓改善(shàn)生活的心理、投資理財(cái)渠道不暢通的(de)現狀,通過誘人的字眼吸引流量,放任(rèn)虛假廣告肆意傳(chuán)播,這更是巨大的安(ān)全隱患。作為廣告信息的推(tuī)廣方,平台對(duì)於(yú)用戶權(quán)益被侵害究竟有(yǒu)無責任?對(duì)此,上海眾華律師事務所高級合夥人甘國龍(lóng)律師告訴經濟觀察報記者,若廣(guǎng)告的來源為推廣平台,且平台未履行廣告(gào)的審核義務,在金錢利(lì)益的引誘下而放任非法廣告大肆橫行(háng),則平台方需(xū)要承擔連帶責任。
平台(tái)的“天平”倒向哪(nǎ)一方
互聯網廣告業務是各大平台營收的(de)極大貢獻者。
2019年的首個工作日,百(bǎi)度董事長兼CEO李彥宏發布內部信,稱2018年百度的營(yíng)業收入正式突破1000億元(yuán)。百度躋身千億俱樂部的(de)“最大功臣(chén)”當屬搜索和信息流(liú)業務,通俗地講就(jiù)是“自己找的”和“找上(shàng)門(mén)”的(de)廣告。回顧2018年(nián),在(zài)百度第三季度財報發出後(hòu),李彥宏就曾表示:“在(zài)用戶量迅(xùn)速增長(zhǎng)與百度視頻產品強勁(jìn)表現(xiàn)的雙重(chóng)拉動下,信息流收入成為百度營收(shōu)增速的一大亮(liàng)點。”排在全國搜索引擎前列的360搜索(suǒ)也以廣告業務為重頭戲。據統計,2018年(nián)上半年,360公司實(shí)現(xiàn)營收60.3億(yì)元,其中互聯(lián)網廣告及服務收入為47.5億元,約占總營收額(é)的(de)78.9%。除了兩大搜索引擎,新秀平台亦是(shì)如此(cǐ)。據鈦(tài)媒體推算,抖音信息流廣告帶來的年收入能達到(dào)95億元左右。
在(zài)巨大利(lì)益的引誘下,不分良莠地吸納廣告,已經成為大(dà)小平台流量和營收占據高位的重要籌碼。然而,天平(píng)的另一邊卻是日削月朘的口碑。
經濟(jì)觀察報記者(zhě)從北京市工商行政管理局公布的2018年11月廣(guǎng)告監測報(bào)告(gào)中了解到,當月監(jiān)測的互聯網媒體、平台中,百度搜索、京東商城、搜狗、360搜索以及愛奇藝App五家媒體的涉嫌違法廣(guǎng)告量較大,合計占比93.93%。總體看,違法問題仍主要集中在搜索引擎網站和電商平台。其中百度搜索、京東商城、搜狗(gǒu)搜索三家(jiā)違法量合計占比87.04%。
魏宏(hóng)陷入(rù)理(lǐ)財(cái)廣告(gào)“圈套”的時間也是8月。從盛(shèng)夏到寒冬,魏宏的心一直涼著。
百姓對互聯網平台給予了(le)太(tài)多信任,但卻被其肆意消費。“普通老百姓辨別真假能力有限,大部分情況都依靠(kào)搜索引擎。好評一片的,用戶就會當他是真(zhēn)的。”魏宏道出了萬千用戶的心聲。互聯網搜索引擎是不少人獲得信(xìn)息的重要渠道(dào),人們寄希望於引擎來幫助自己判(pàn)別真假(jiǎ)。普通百姓在看到正麵評價時,自然也會給予信任。“作為一個大型的安全公司(sī),本(běn)就應該(gāi)比其他公司更加(jiā)嚴格審核廣告,將用戶體驗安全放在第(dì)一(yī)位。在鎖屏上看到廣告後,還去搜索上查了(le)一下,顯示(shì)有(yǒu)許多好評,但最後結果卻是這樣。”魏宏的受騙經(jīng)曆也是全國那些被虛假廣告坑害的百姓的剪影。
灰色利益鏈下的平台責任
隨著互聯網的深入發展,網絡廣告(gào)已經形(xíng)成了較為龐大的體量和可觀的前景。據艾瑞谘詢發布的《2018年中國網絡(luò)廣(guǎng)告市場年度監測報(bào)告》數據顯示,2017年度(dù)中國網絡廣告市場(chǎng)規模達到3750.1億(yì)元(yuán),同比增長32.9%,預計(jì)2020年市場規模(mó)將近8000億元。
一麵是(shì)光明的市場前景,但另一麵則是令人堪(kān)憂的互(hù)聯網廣告環境。值得(dé)關注的是,大型平台占據了逾九成(chéng)的違法廣告。據北京市工商行政(zhèng)管理局日前公(gōng)布的(de)11月份廣告監(jiān)測報告顯示,經(jīng)複核確認涉嫌違法2670條廣告中,百度搜索、京東商(shāng)城、搜狗、360搜索以及愛奇藝App五家平台(tái)共占93.93%。這五家(jiā)都是互聯網(wǎng)業內名號響當當(dāng)的企業,是大多數用戶的選擇,不幸的是,這也是妄圖打虛假廣告(gào)的(de)商家之首選(xuǎn)。據9月廣告監測數據,穩坐全國最大中文搜索引擎的百度違(wéi)法廣告占比高達45.74%,居於(yú)首位。
在(zài)未來可期的業態前景下,利益(yì)至上不單純是一家一派的行為,而是構成(chéng)了整個業態“烏煙瘴氣”的環境。為了搶占互聯網廣(guǎng)告市場這塊“大蛋糕”中更多的份額,平台不分良莠地吸(xī)納廣告商。但這種囫圇吞棗的做法,無(wú)異於為互聯網廣(guǎng)告的健康發(fā)展埋下禍根,誠信才是市(shì)場交(jiāo)易的(de)一項重要原則。
龐大(dà)的信息(xī)流,必然吸引大量商家(jiā)入駐;五花八門的廣告也為平台吸引更(gèng)多的(de)流量,二者相輔相成。但(dàn)平台若在利益的引誘下為虛假廣告開“後門”,“相輔相成”則變成“沆瀣(xiè)一氣”。這很容易讓人們對互聯網廣告抱以懷疑態度(dù),這也構成了互聯網廣(guǎng)告業態良性發展中(zhōng)最薄弱的鏈條。
統觀互聯(lián)網廣告市場喜(xǐ)憂參半的環境,IDC谘詢公司互聯網行(háng)業分析(xī)師薛宇(yǔ)認為,網絡廣(guǎng)告形式的多樣無可厚非(fēi),為了起到吸引消費者的效果,采用適當(dāng)的誇(kuā)張手法,也是普遍現(xiàn)象,是行業屬性使然(rán)。但要在產品(pǐn)質量過關,手段合規合法,不侵害(hài)消費者利(lì)益(yì)的情(qíng)況下,才可以(yǐ)被(bèi)推廣。互聯(lián)網有著天生的優勢,其傳播(bō)速度之快、觸及麵之廣。是傳統媒體無法比(bǐ)擬的。互聯網與廣告似(sì)乎是絕妙的搭檔,二者相(xiàng)加能起到“1+1>2”的效果。
薛宇補(bǔ)充(chōng)道(dào),互(hù)聯網經濟意味(wèi)著(zhe)機遇,但不該是投機取巧(qiǎo)人的機遇。如(rú)果廣告商出於惡意而利用互(hù)聯網牟(móu)不光彩之利(lì),損害(hài)的不僅是自己的利益,更會汙染整個互聯網市場(chǎng)。為了業態保持健康、可持續的發展,各大平台(tái)應與不良(liáng)商家和虛假廣告劃(huá)清界限,營造良好健康的市場環境,這才是發展的長久之計。
(應被采訪者要求,魏宏為化名)