從即日起，我市旅行社在對外宣傳時，不得使用“準X星”、“相當於X星”、“豪華旅遊”等含糊其辭的字眼。近日，我市出台《阜（fù）陽市旅行社服務規範》（以下簡稱（chēng）《規範》），對此作出明確規定。

不（bú）得代理或宣傳台灣遊業務

    近期，記者在我市一些旅行社的宣傳單上看到，“台（tái）灣遊”赫然列於其中。
    據了解，我市（shì）旅行社基本上全是國內社，沒有經營境外遊的資質。但在省（shěng）內有資質的旅行社委托下（xià），可以代理境（jìng）外遊業務，或進行境外遊的宣傳招徠。
    但（dàn）在我市最新出台的《規範》裏規定，不具備出境旅遊資質的旅行社不得（dé）代理台灣地區旅遊業務，並進行宣傳招徠。
    有關人士（shì）介紹，根據國家旅遊局的批複，我省目前有四家旅行社可經營台灣（wān）遊業務（wù）：安（ān）徽中青旅（lǚ）、省海外旅遊、安徽環球（qiú）國旅、黃山中旅。我省除此（cǐ）四家旅行社以外，其他旅行社不得經營台灣遊業務，或對台灣遊進行代理、宣傳或招徠。

宣傳時不得使用模糊性語言

    “住宿條件準三星”、“住（zhù）當地最好的漁家酒店”……市民們在外出旅遊之前，有（yǒu）些旅行（háng）社提供給他們的宣傳彩頁說（shuō）得“天花亂墜”，但真正出遊時（shí）才發現，所謂“準（zhǔn）三星”，居然連“方便”都得到過道廁所裏（lǐ）解決；“最好的漁（yú）家酒店”，卻是中小（xiǎo）型酒店，而且位置偏僻，旅遊購物都不方便。
    最（zuì）新出台的《規範》規定，宣傳廣告用語不（bú）得含糊其辭。不得在廣告中出現“準X星”、“相當於X星（xīng）”、“豪華旅遊（yóu）”、“當地最（zuì）好（hǎo）的XX”、旅遊價格“全包”、“半包（bāo）”、送“旅行社責任險（xiǎn）”等模糊表述。
    有關人士特別解釋，像“全包（bāo）價”或“半（bàn）包價”，可能會在旅途中出（chū）現諸如小費（fèi）、看演出（chū）等（děng）自費項目，但旅行社又不寫明，讓遊客以為“這（zhè）次旅遊就掏這麽多錢”，極易發生糾紛。而“送旅行社責任險”更是荒唐，因為旅行社責任險屬於旅行社必須購買的強製保（bǎo）險，被保險人是（shì）旅（lǚ）行社，一旦旅途中（zhōng）發生事故（gù），保險公司的賠付對象是旅行社；倒是遊客在外出旅遊時，可以在旅行社的（de）推薦下，自願購買意外（wài）險，出了事（shì）故，保險公司的賠付對象是遊客。

完備檔案，兩年可查

    《規（guī）範》規定，旅行（háng）社應建立並保存完整（zhěng）的業務檔案，做到一團一檔（dàng）。檔案至少保存兩（liǎng）年（nián），內（nèi）容包括旅遊合同、行程計劃單、團隊雙（shuāng）方傳真確認件、與飯店和景點簽（qiān）定的協議（yì）、旅（lǚ）行社租用車輛趟次協議（yì）書、接待計劃書、遊客意見反饋表、導遊帶團小結等。
    有（yǒu）關人士解釋，一旦（dàn）出現遊客對旅行社（shè）的服務有質疑，這些材料都是最基礎的材料。
    此（cǐ）外，旅行社在進行業務經營（yíng）時，《旅行社業務經營許可證》、《旅（lǚ）行社分社備案登記證明》、《旅行（háng）社服務網點（diǎn）備案登記證（zhèng）明》應懸掛（guà）在經營場所的明顯位置；在經營（yíng）場所合理位置公示《企業法（fǎ）人安全生產崗位職責》、《阜陽市旅行社誠（chéng）信服（fú）務公約》；導遊人員從事導遊活動時應持證上崗，文明執業；門市接待服務人員（yuán）應統一佩戴本企業標識等。
    有關人士介紹，違反以上規定，將按《旅行社（shè）條（tiáo）例》等（děng）有關規定處罰。
 

上一新聞：常用標牌的製作材料介（jiè）紹

下一新聞：分析稱亞馬遜新移動廣告網絡將（jiāng）嚴重威脅穀歌