10倍返(fǎn)利背後暗藏利誘
茅台子品牌微信營銷涉嫌違規
就在茅台頻(pín)頻出(chū)手整治虛(xū)假廣告時,其(qí)子品(pǐn)牌卻(què)頻出險招博眼(yǎn)球。日前一則投放於騰(téng)訊(xùn)新聞的(de)“買99元貴(guì)酒之星酒送價值999元茅台不老酒”廣告吸引了(le)北京商(shāng)報(bào)記者的注意,經進一步了解發現,這則頗具誘惑力的廣告為茅台子公司產品(pǐn)的總經銷商所為,但實際上消費者如要享受(shòu)到上述優惠還需要承擔承銷商的角色。對(duì)此,包括騰(téng)訊及業內律(lǜ)師等多方認為該營銷方式涉嫌違規,甚至有在廣告中存在(zài)欺騙消費者之嫌。
10倍買贈背(bèi)後的貓(māo)膩
北京商報記者注意到,這則促銷廣告涉及的酒品牌為貴酒之星和(hé)茅台不老酒,但是廣告卻以最大字體凸顯了(le)“茅(máo)台集團開(kāi)年大促”八個字(zì),買贈的貴酒之星瓶體(tǐ)上標有“貴州(zhōu)茅台集團”標誌。
對此,北京(jīng)商報記者聯係到茅台(tái)集團,該公司承認活動中所提到的貴(guì)酒之(zhī)星和不老酒確實都是茅台集團子公司(sī)出品的酒,隸屬於茅台保健酒業公司,但(dàn)茅台集團卻表示對於促銷活動不知情,並強(qiáng)調“不確定廣告中的(de)酒是否真正來(lái)自子公司”。
隨後,北京商報記(jì)者也聯(lián)係到了出品上述兩個酒品牌的茅台集團子公司——茅台保(bǎo)健酒業公司(sī),該公司也承認貴酒之星是其旗下品牌,並對微信上的上(shàng)述(shù)活動予以確認。茅台(tái)保健酒(jiǔ)業公司一內部(bù)人士也(yě)稱:“上述促銷(xiāo)的貴酒之星、不(bú)老酒都是真品(pǐn),也確有促銷活動存(cún)在(zài)。但這個活動由(yóu)全國總經銷商負責,我們沒有參與這個活動。”他進而介紹,推出(chū)此次活動(dòng)的貴酒之星公司是茅台保健酒業公司貴(guì)酒之星產品的全國總經銷(xiāo)商。
北京商(shāng)報記者根據茅台保健酒業公司方麵提供(gòng)的聯(lián)係方式聯係到貴酒(jiǔ)之星的法人,一位鄔(wū)姓負責人一再強調推(tuī)出的產(chǎn)品全部是真品,並且承諾會兌(duì)現廣(guǎng)告中所提(tí)的(de)承諾。
然而,真如廣告(gào)所說,消費者花上99元買一瓶貴酒之星,就能免費獲得價值999元(yuán)的(de)茅台不(bú)老酒嗎?北京商報記者進一步調查發現(xiàn),該(gāi)優惠活動的詳細內容為:消費(fèi)者以(yǐ)99元/瓶的價格購買價值168元/瓶的貴酒之星鉑星酒,購滿12瓶(1箱(xiāng))方可獲(huò)得12瓶價值999元/瓶的茅台不老酒。但是值得注(zhù)意的是,該“超值(zhí)優惠(huì)”也(yě)有更為嚴格的前提條件,即(jí)消費者需(xū)要在(zài)微信朋友圈連續12個月轉發茅台集團貴酒之星(xīng)酒新聞的同時還要在微信裏建立一個50人的群,向群友推送貴酒之星的相關營(yíng)銷內容。
誘導宣傳係(xì)違規
買酒不再是簡單(dān)的買賣行(háng)為(wéi),消費者為了(le)獲取優(yōu)惠還要承擔承銷商的角色,該微信營銷行為隨後遭到了(le)騰訊官方的(de)質疑,騰訊方麵回應北京商報(bào)記者稱,該行為涉嫌違反微信相關規定。
“朋友圈是用戶分(fèn)享和關注朋友生活點滴的空間,並不是(shì)用戶間進行網絡營銷活(huó)動的平台”,騰訊官方回應(yīng)介紹,按照騰訊方麵的規定,多(duō)種(zhǒng)行為是不允許出現在朋友圈的,其中就包括“利誘用戶分享”:分享後對用戶有獎勵,包括但不限於(yú):邀請好友拆禮盒、集讚、分享可增加(jiā)一次抽(chōu)獎機會。
騰訊負責人進而指(zhǐ)出,貴酒之星經銷商的促銷行為存在利誘之意,違規行為(wéi)一經騰訊發現或者被(bèi)舉報(bào),相關消息將不能在朋友(yǒu)圈繼續傳播,情節嚴重者甚至遭遇騰(téng)訊的封號處理。“目前騰訊還正在對(duì)微信上的商業行為做進一步規範(fàn)”,該負責(zé)人說。
另外,該負(fù)責(zé)人(rén)也提醒道,截至目(mù)前,微信朋友圈的廣告形式(shì)隻有(yǒu)一(yī)種:類似此(cǐ)前的寶馬、可口可樂等官方推送的(de)廣告,“觀者有自主選擇權,並沒有強製的東西”。
對於貴酒之星經(jīng)銷商所進行(háng)的上述微信營銷方式,北京(jīng)郝俊波律師事務所主任律師郝俊波認為存在虛假營銷成分(fèn),“這是商家常見的小圈套,買贈存在附加條件,但不標明,這涉嫌違反消費者權益保護法。就經營者而言,對於產品的描述,應該(gāi)是誠實的,以(yǐ)誇張的買贈噱頭吸引消(xiāo)費者,簡(jiǎn)單而言(yán),就是在忽悠消費者”。
據《中華人民共和(hé)國消費者權益保護法(fǎ)》第二(èr)十條規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當真實、全麵,不得做(zuò)虛假或者引人誤解的宣傳。
茅台集團躺槍
另值得注意(yì)的是,上(shàng)述違規營銷係茅台集(jí)團子公司總經銷商所為,但是廣告卻大打“茅台(tái)集團”牌,雖然(rán)茅台集團(tuán)方麵以“子公司的酒,並非茅台集團茅台酒”為由撇清了關係,但是業內人士也指出,這也暴露出了(le)茅台集(jí)團在向中低(dī)端發力之時出現的對旗下產品質量和營銷缺(quē)乏監管的問題。
北京商報記者注(zhù)意到,貴酒之星官網去年(nián)12月才正式上線(xiàn),按照官網介紹,貴酒(jiǔ)之星係列是(shì)加多得控股與茅台集團共同打造的大眾白酒產品。貴酒之星公司曾稱,將借助國酒(jiǔ)茅台在廣大國(guó)民心目中的地位,立誌於打(dǎ)造百姓喝得起的名酒,價格(gé)在48-460元之間,因定價處於中(zhōng)低端水平,該酒也被看做是“茅台集團正式加入中檔(dàng)大眾酒爭奪行列”的標誌。
“2012年高端(duān)酒銷售受阻後,白(bái)酒的消費主力定位從曾經的政務轉向了大眾(zhòng)。2013年以來,五糧液、茅台等向中(zhōng)端轉戰動作較為頻繁。如(rú)今通過子公司加(jiā)碼中低端,實則反映(yìng)的是整個集團的戰略(luè)布局(jú)。”一白姓業內人士如此說道。
茅台在去年經銷商大會上提出的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃中,品牌建設要實施(shī)“133戰略”,即1個世界核心品牌(茅台)、3個戰略品牌(華茅、王茅、賴茅)、3個重點品(pǐn)牌(漢醬、仁酒、王子)與若幹區域(yù)品(pǐn)牌。在“133戰略”中的品牌多(duō)為中(zhōng)低端,茅台(tái)加碼(mǎ)中低端市場的決心可見一斑(bān)。去年(nián)末,茅台在中低端(duān)路上已邁出實質一步,為其(qí)以中低端為主打的係(xì)列酒投資2億元設立貴州茅台醬香酒(jiǔ)營銷(xiāo)有限公司。
日前,北京商報記(jì)者另瀏覽茅台授權的包括天貓等多家電商旗艦店,主推產品中,100-400元(yuán)的產品(pǐn)占比較大,且有(yǒu)不同程度的優惠,其中一款仁酒折扣能(néng)達50%。上述白姓分析師(shī)表示,現在正處於節前銷售旺季,這對於經曆(lì)過去年深度調整(zhěng)期、業績(jì)下滑的(de)酒企們,正是增量的好時機(jī)。白酒行業(yè)分析師蔡學飛預(yù)估(gū),在高端酒全(quán)年(nián)的銷(xiāo)售額(é)中,春節銷售季(jì)能占到1/3,普通酒水的這一(yī)占比則能達到1/2。
上述白姓分析師進而指出:“黃金十年,酒企仰仗著政務消(xiāo)費支撐的六成高(gāo)端市場,已經(jīng)生活得不錯。但當這(zhè)塊市場被封後(hòu),搶(qiǎng)羹大眾市場成了所有酒企的第一重任。其實,一直處於傳統銷售模式中的白酒一哥,在這次促銷中,無論自己是否直接參與,其相關產品謀求新媒體渠道擴張市場,也反映了公司層麵求變的意(yì)誌。但(dàn)需要注意的是,企業對於所屬產品的經營要做好監督工作,尤其(qí)在新(xīn)渠道(dào)中,遵守規則,且最好(hǎo)交(jiāo)由專業團隊運作。否則可能適(shì)得其反,經銷商的違規行為會對產(chǎn)品最大的議價籌碼——品(pǐn)牌籌碼造成損害。”
另有觀點認為,茅台在中低端已有迎賓酒、王子酒品牌,子公司目前(qián)又(yòu)紛紛投入新品牌,可能會擾亂整個(gè)集團的價格體係。“所以,茅台在打假、進行商標整理的同時,對其現有品牌體係(xì)進(jìn)行梳理也尤為重要,這也是企業能夠(gòu)實現保(bǎo)價的前提”,白姓分析師坦言(yán)。北京商報記者也針對茅台是否對經(jīng)銷商的營銷行為製定了相關規範及標準等問題向茅台集團提出了采(cǎi)訪需求,但截至發稿前並未收到相關回應。