“說是中獎，其實是在為網站上的商品做廣告。”

　　市民李女（nǚ）士購買了一瓶百事純果樂鮮果粒飲料，但在兌獎時發現，不注冊就不能（néng）領獎，按提示一步步操作，最後才發（fā）現“隻是在做廣告，想讓人進一步網購商品”。

百事（shì）純果樂鮮果（guǒ）粒係（xì）列飲料的“揭（jiē）蓋有（yǒu）獎”活動遭到市民質疑。

　　對此，“百事（shì）2012揭蓋有獎活動”客服熱線工（gōng）作人（rén）員稱（chēng），提供優惠價的商品隻是兌（duì）獎方（fāng）式之（zhī）一，顧客（kè）可以不（bú）花任何費用享受其他方式的（de）獎勵（lì）。

　　采訪中記者了解到，百事促銷活動引起質疑已非首次，2010年世界杯期間的“揭蓋勁贏”活動，及2011年6月百事（shì）可樂瓶蓋“贈飲”活（huó）動都曾遭到顧客質疑。

　　市民說法（fǎ）

　　兌獎是為促銷商（shāng）品

　　李女士反映，她前段時間（jiān）購買了百（bǎi）事純果樂鮮果粒飲料，在標簽上發現可以（yǐ）用瓶蓋內的串碼進行（háng）兌獎，於是就按說明進行操作。隨後她發現（xiàn）必須（xū）注冊賬號購買東西才能享受“獎勵”。

　　李女士稱，標簽上說是中獎，但其實，如果不注冊或者不（bú）再繼續（xù）購買他們的東西，這種“獎品（pǐn）”就和顧客沒有任何關係。她認為，兌獎程序繁瑣，而且隻是（shì）在間（jiān）接地讓人們注冊賬號並進行（háng）消（xiāo）費，“和真（zhēn）正的中獎沒有任何關係”，對方隻是在做廣告，想讓人進一（yī）步網購商品。

　　記者體驗

　　無瓶蓋可領（lǐng）“代金券（quàn）”

　　6月11日（rì），記者按照李女士的說法購買了一瓶百事純果樂（lè）鮮果（guǒ）粒（lì）飲料，瓶身上帶有（yǒu）顯眼的“瓶瓶可大獎，隻要有創意”字樣，標（biāo）簽上的說明中顯（xiǎn）示，即日起至9月30日止，購買“百事淘（táo）寶”促銷裝產（chǎn）品，登錄相應網址，“輸入瓶（píng）蓋內的13位串碼，可獲得由（yóu）百事淘（táo）寶商城提（tí）供（gòng）的各（gè）項好禮。

　　記者輸入飲料標簽上提示的網址，進入一（yī）個“百事淘寶”網站，除了最下麵一排商品外，其餘都未標注價格，而是帶有“50元現金券”、“滿（mǎn）100元減20元”等字樣，並且每張小圖（tú）片上都寫著“消（xiāo）耗零瓶蓋（gài）”的（de）信息和“立（lì）即兌購”的小箭頭。

　　記者隨機點擊一個“立即兌購”小箭頭，進入一個家居服銷售網站，網頁上掛滿了睡裙、T恤等圖片（piàn），顯示著（zhe）各件衣物的價格。網頁左上角有一個“立即領用20元”的黃色購物券圖片，點擊“立即領用”，彈出一個藍色提示框：請先使用淘寶賬號登錄獲取我的江湖地位。點擊“確定”，網頁跳轉至淘寶網登陸窗口。

　　記者登錄後網頁跳（tiào）轉（zhuǎn）回登錄後的“百事淘寶”網站，記者進入該品牌家居服頁（yè）麵，點擊帶有“立即領用”字樣的優惠券，提示“已領取”，隨即點擊（jī）“馬上使用”，又進入該家居服店（diàn）鋪內。但提示隻有購買該店鋪內的（de）物品，才（cái）能使用該優惠券。

　　兌獎程序

　　注冊賬（zhàng）號並且登錄

　　6月11日（rì）15：25，記者以谘詢（xún）名義致電網站上顯示的客服熱線，工作人員介（jiè）紹，應（yīng）登錄百事淘寶網站（zhàn），首先點擊網站上方“請加入江（jiāng）湖”，注冊淘寶賬（zhàng）號並登錄，然後回到（dào）登錄後的百事淘寶（bǎo）頁麵，輸入瓶蓋內的串碼，點擊“兌換好禮”，接下來在“網購天地”、“美食天堂”、“玩樂空間”中選擇喜歡的獎品進行“兌換（huàn）”。該（gāi）工作人員介紹，商品中標注的前一個價（jià）格是市場價，後一（yī）個價格則是優惠後的價格，這種優惠隻有輸入瓶蓋串碼後才能享受。

　　客服（fú）解（jiě）釋（shì）

　　不花錢也可得獎勵

　　11日16：23，“百事2012揭蓋有（yǒu）獎活動”谘詢熱線工（gōng）作人員向記者解釋（shì），此次活動是（shì）與淘寶網合作，因此需要注冊賬號才能進行兌獎（jiǎng）。獎（jiǎng）勵分（fèn）為“網購天地”、“美食天堂”、“玩樂空間”等版塊，在“網購天地”版塊，顧客輸入瓶蓋內（nèi）的串碼，即可以優惠價購買網站上（shàng）的商品，優惠價與市場價之間的差額就是百事提供的獎勵。

　　對（duì）於市民（mín）“此種兌獎方式是為網（wǎng）站商品做廣告”的質疑，該工作人員表示無法作明確回（huí）答。

　　已非首（shǒu）次

　　百事促銷曾遭（zāo）質疑

采訪中（zhōng）記者了解（jiě）到，百事品牌的有獎促銷（xiāo）活動引起不滿（mǎn）和質疑已非首次：2010年世（shì）界（jiè）杯（bēi）期（qī）間，不少消費者在百（bǎi）事可樂發起“揭蓋勁贏（yíng）”促銷活動中（zhōng），無法找到印有“冠軍（jun1）”的瓶蓋，導致難以獲得關鍵獎項;2011年6月，濟（jì）南不
少消費者打開600毫升（shēng）裝的百事可樂時，發現（xiàn）瓶蓋內寫有“贈飲”字（zì）樣，用瓶蓋可兌（duì）一瓶（píng）500毫升裝的百事可樂飲料，去兌獎（jiǎng）時卻在濟南市場上找不到這種500毫升裝的百事飲料;2011年10月，有市民買到瓶蓋內印有“果繽紛（fēn）一瓶，2011/10/15前兌（duì）”字樣的鮮果粒飲（yǐn）料，但兌獎時卻連遇尷（gān）尬……

　　對此，營銷專家林建認為，有獎促銷是把“雙刃劍”，類似（sì）“再來一瓶”、“開蓋（gài）贈飲”等促銷方案，在短時期內會大大拉升產品的銷量，但（dàn）隨著眾多未中（zhōng）獎者的失望及（jí）質疑（yí）情緒的凸顯，會給品牌的美譽度帶來損害。他認為（wéi），若消除有獎促銷“雙刃（rèn）劍”的負麵效應，有獎促銷（xiāo）活動的設計還需更加完善，例如獎品的投放需（xū）要（yào）有第三（sān）方全程監督，中獎者的名單及相關個人信息需要公布(在（zài）活動規則上注明，消費者若（ruò）領獎需要接受公布名單的條件（jiàn）)，向社會（huì）滾動發布活動（dòng）的進展細節等。

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