很（hěn）多人都有這樣的遭遇，在商場裏想要找個衛生間都（dōu）得找半天才能看到。這就說明其中的安排（pái）很不合理（lǐ）。人們通過各種標牌發光字找到想（xiǎng）要去的目的地。目前，大部分（fèn）商場的導向係統還停（tíng）留在簡（jiǎn）單標識的階段，隻是在樓（lóu）層入口處懸掛一塊指示（shì）標（biāo）牌，標出該樓層的（de）商品，樓（lóu）層內懸掛一些（xiē）“出口（kǒu）”，“衛生間”等簡單指示牌。這種導向係統不能說是從客戶的角度出（chū）發，為消費者設計的（de）。

　　設計一套（tào）較完善的導向係統一般遵循以下幾個原（yuán）則：

　　準確性：標識（shí）信息應該準確、完整，不能（néng）錯誤引導用戶或致使用戶的理解與實際位（wèi）置出現偏差。

　　簡潔性：標（biāo）識應（yīng）該簡單（dān）明了，使得用戶易於盡快、準（zhǔn）確理解信息。

　　連續性：在到達目（mù）標位置之前，應在每個交叉口或消費（fèi）者容易（yì）迷失的位置連續作出標識，這雖（suī）是一種形式的重複（fù）與延續，卻加強了消費者的知覺認知和記憶。

　　易識性：標（biāo）識發光字信息（xī）應醒目、清晰，易於被用戶識別。

　　一（yī）致性：同（tóng）類別（bié）或同一個目（mù）標位置的標識應具有一致性，包（bāo）括顏色（sè）、字體、規格等表現方式，便於用戶的識別（bié）。

　　兼容性：標（biāo）識應符合國家或國際標（biāo）準的（de）規定，並盡量與人們已有的概念、一般認識、習（xí）慣一致。

　　如（rú）果一個商場可以合理安（ān）排標牌發光字，就可以使用戶更（gèng）好的購物，也會使（shǐ）企業有更多的客戶（hù）群。