文 | 深燃,作者 | 金璵璠,編輯 | 魏佳
互聯網上的虛假廣告是曆年315晚(wǎn)會的常客了,今年315,360搜(sōu)索、UC瀏(liú)覽器上(shàng)的虛假醫藥廣告中(zhōng)招了。
隻要投放資金到位,這兩個平(píng)台的廣告代理公司可(kě)以提供從(cóng)廣告(gào)資質、廣(guǎng)告內容,到網頁設備、賬戶維護、虛假評論和(hé)點讚等一條龍服務。
央視(shì)記者在(zài)UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關鍵(jiàn)詞,搜索結果(guǒ)的前幾條都是自(zì)述式的案例分享,鏈接下方(fāng)標(biāo)注著廣告字樣,文中(zhōng)多(duō)次引導(dǎo)用戶加所謂“老師”的微信號,記者添加“老師”後遭遇不斷推銷,而號稱兩個月內見效的食(shí)品其實是(shì)普通食(shí)品。這類廣告是從何而來?央視(shì)記者隻提供了一個(gè)微信號和產品類(lèi)型,很快,代(dài)理公司就複(fù)刻出了類似的廣告內容。
央視315晚會截圖
同時,在360搜索(suǒ)和UC瀏覽器上,仍然可以借公立醫院之名進行競價排名。通過公立(lì)醫院的簡稱,或者在(zài)公立醫院的名稱裏加空格,就會在搜索結果首頁甚至首條顯示其他醫院的廣告。
搜索廣告,是個古老而賺錢(qián)的好生意,不但“不(bú)做醫療廣告”的周鴻禕被打臉,新老巨頭也在默默加碼。除了(le)老大哥百度,字節跳動旗下今(jīn)日頭條自(zì)2019年正式入局搜索市場,騰訊從去(qù)年9月(yuè)末開始收編搜狗(gǒu)。
多名業內人士對深燃表示,對(duì)於遊走(zǒu)在灰色地帶的廣告,平台(tái)和代(dài)理商能通過多種方(fāng)式為這類廣告“洗白”:不止是給沒有資質的商家“套戶”(將之(zhī)前通過審核,但不再使用的賬戶來發布廣(guǎng)告)、幫助商家優化廣告內(nèi)容(以問答和谘詢的(de)形(xíng)式(shì)呈現),還(hái)能通過更換行業屬性、屏蔽某些展示地區、調整推廣時段、二次跳轉等方式規避監管。
一位長期觀察行業的(de)創業者告訴深燃,灰色廣告的違規(guī)投放,本質就是平台和代(dài)理商利益之爭。那麽,違規廣告投放背後,搜索引擎是怎樣的吸金模式和代理模式?搜索大廠又是如何讓違規廣告變“合法(fǎ)”的?本文試圖找到答(dá)案。
隱匿的灰色廣告
盡管國家在法律層(céng)麵對於(yú)違規廣告早有規定(dìng),但在互聯網世界,普通用(yòng)戶想要識別並不容易。
北京至普律師事務所(suǒ)律師李(lǐ)聖對深燃明確表示(shì),數碼(mǎ)產(chǎn)品(山寨)、博彩-彩票、其他博彩、足彩、私服外掛、危險化學品,以及眾多無資質的各科醫療、整形減肥美容、醫療器械、保健食品、藥品研發及製藥(yào)、保健用品、其他成(chéng)人用品(pǐn),是法律禁止(zhǐ)進(jìn)行廣告投(tóu)放的行業。
但不止一位業內人士表示,我們很難判斷出廣告是否有資質(zhì)、是否有外鏈,以及搜索引擎有沒有根據具體規定嚴格(gé)審核。
前搜(sōu)狗代理倪一鳴向深燃提供了一種篩選疑似(sì)灰色(sè)廣告的方法:由北上廣深一(yī)線城市用戶和三四線及以下地區用戶,分別在手機網頁端(duān)和APP端輸入“網絡賺錢”“減肥”等涉及亂象較多的關鍵詞搜索,查看同一關鍵詞搜索出的界麵(miàn)有無明顯差別。他特別提醒(xǐng),測試最好在深夜進行,這(zhè)往往是(shì)灰色廣告集中出現的時段。
他給出的理由是,搜索(suǒ)引擎公司內部的判斷是,監管部門往往在PC端進行監督,對移動端的投放相對放鬆,另外,代理商會避開一二線城市。
先來看看360搜索的情況。以“網絡賺錢”這一關鍵詞為例,北京、上海地區用(yòng)戶通過360搜索手機網頁端和APP端,首(shǒu)頁均無廣告。但同一時間,江西萍鄉、河南商丘、內蒙古(gǔ)呼和(hé)浩特(tè)等(děng)多地的用戶進行同樣操作,手機網(wǎng)頁端(duān)和APP端的前三到四條信息均是廣告。
360搜(sōu)索-手機網頁和APP搜索結果-北京用戶提供,上海用戶同
360搜索-手機網頁和APP搜索結果(guǒ)-以河南商(shāng)丘用(yòng)戶供圖為例
再來看搜狗,深圳用戶通過搜(sōu)狗搜索減肥相關關鍵詞“減肥好方法一周瘦十斤”,手機網頁端的廣(guǎng)告來自小紅書,而搜狗APP端是相關藥品類的廣告為(wéi)主,一般以問答或問卷形式出現。
搜狗搜索-手機網頁和APP搜索結果-深圳用戶供(gòng)圖
為(wéi)何用戶在北上廣深地區搜索到的灰(huī)色廣告相對較少?倪一鳴(míng)給(gěi)出兩點原因,這些地(dì)區一方麵網絡監管更加嚴格,另一方麵健康客戶足夠多,換句話說,代理商(shāng)不需要靠灰色廣告就能夠完(wán)成業績。而部分經濟不發達的省份,代理商想要完成業績則需要借助一些手段。
對於這一點,深燃向一位了解搜索(suǒ)引擎的(de)人士羅鬆求證得知,搜(sōu)索引擎會通(tōng)過地域定向投放廣告的方式逃避(bì)監管。但搜集證據極其困難,需要通過搜(sōu)索引擎係統的內部人士或某些工商專業人士才能分辨,否則外部難以準確辨識。“因為更多的情況是(shì),這些公司(sī)會用一些假的資質、套(tào)用的資質去進(jìn)行投放,外界無法辨別。”
灰色廣告洗白,手段多樣
灰色廣告是如何出現在用戶的搜索界麵的?
羅鬆透露,這些公司有多種投放策略,以賭(dǔ)博類為例,一般是在晚8點到淩(líng)晨(chén)2點時段投放,在南方地區如廣東可能延長到淩晨4點。
除了315晚會提到的給沒有(yǒu)資(zī)質的商家“套戶”(將之前通過審核,但不再使用的(de)賬戶來(lái)發布廣(guǎng)告)、幫助(zhù)優化廣告內容(以問答和谘詢的(de)形式呈現)外(wài),做過六年搜狗代理商的倪一鳴還向深燃提(tí)供了三種直接或間接的方(fāng)式:
方式(shì)一,主動為灰色廣告客戶屏蔽某些展示地區(如北、上、廣、浙江、四川),並將推(tuī)廣時段(duàn)調整為(wéi)夜間。
文淵智庫創(chuàng)始人王超表示,搜索引擎在趁深夜(yè)時段,或者用極(jí)為(wéi)隱蔽的手段包裝,甚至(zhì)創造(zào)一些新的玩法在一段時間內繞過監管(guǎn),在技術上是非常容易實現的。
倪(ní)一鳴講述(shù)了他曾獲知(zhī)的潛規則,一方麵(miàn),成人(rén)保健和無資(zī)質的其他成人用品的客戶,在北京、上海、廣(guǎng)東、浙江投放時,不能有低(dī)俗圖片(piàn),且重點部位需要遮擋;如果(guǒ)發現有低俗照片,不封停客戶(hù),而是通知(zhī)渠道調(diào)整展示(shì)區域,不再在北、上、廣、浙(zhè)江(jiāng)展(zhǎn)示(shì)。
另一方麵,如果棋牌遊戲類客戶有改頁麵/跳轉行為,不封停賬戶(hù),將該客戶設置(zhì)屏蔽北、上、廣(guǎng)、浙(zhè)江、四川的展現,並要求客戶將推廣時間調(diào)整為夜間的22:00-8:00之間。
方式二是對缺少資質的廣告,通過更換行業的方式,實現廣告投放(fàng)。這一操(cāo)作手法與315晚會曝光的“套(tào)戶”有些類似。
方式三是利用二次跳轉來規避《廣(guǎng)告法》及平台監管。
事實上,“二次跳轉”是互聯(lián)網背景下的(de)躲避監管的技術手段。李聖律師對深燃表(biǎo)示,該廣告行為有可能是技術平台的審核部門(mén)間接故意或(huò)有意放任,在法律責任認(rèn)定時,該行為應該屬於知道或應當知道。
搜索(suǒ)公司賺取暴利,灰色廣(guǎng)告屢禁不止
在灰色廣告產業(yè)鏈中,代理商充當著關鍵角色,其與搜索(suǒ)巨頭如何利益分配,這又是一條怎樣(yàng)的灰色利益鏈(liàn)呢?
羅鬆告訴深燃,相比一般廣告,搜(sōu)索(suǒ)引擎從灰色廣告(gào)投放中獲得的收(shōu)益更多。據倪(ní)一鳴透露,在搜索引擎的廣告收入構成中,治療、整形減肥美容、保健食品等(děng)行業消耗的費用往往靠前。
因為一般類目的廣告投放(fàng),搜索公司不但要給代理商折扣,還要給代理商分傭。一般情(qíng)況下,代理商的抽傭在23%左右,搜索公司拿剩下的不到8成,這一數字每年會有變動。
至於灰色類目的廣告(gào),搜索公司給代理商的價格沒有折扣,代理商按照(zhào)原價代(dài)理,且拿不到(dào)來自(zì)搜索公(gōng)司的分傭。
但代理(lǐ)商不(bú)會不(bú)滿,因為他(tā)們另(lìng)有一筆豐厚的回報。廣告主投放(fàng)一次灰色(sè)廣告,必(bì)須要在投放價格基礎上再另(lìng)支付20%左(zuǒ)右的服務費,這筆服務費由代理商收取。“即使代理商在通道裏沒有拿到利潤,但其二級代理一(yī)定(dìng)會拿到豐厚的利潤。”羅(luó)鬆表示(shì)。
換言之,在這個(gè)體係下,投放或代理灰色廣告,搜索公司和相關代理商拿到的收益隻多不少。在利益驅使下,不但搜索公(gōng)司,包括(kuò)代理商也有動力冒險代(dài)理灰色廣告。
隻不過(guò),羅鬆和倪(ní)一鳴都提到,當完成搜索公司(sī)的KPI後,部分相對有正義感的代理商(shāng)就(jiù)不再冒(mào)險代理。“因為(代理(lǐ)灰色廣告)是有風險的,最後代理商要去滅火的。”羅鬆表示。
去年10月,國家(jiā)市(shì)場監管總局發布(bù)“2020網絡市場(chǎng)監管專項行動方案”,強化互(hù)聯網廣告(gào)監管(guǎn),集(jí)中整治社會影響大、覆蓋麵廣的(de)門戶網站、搜索引擎、電子商務平台、移(yí)動客戶端和新媒體賬戶等(děng)互聯網媒介上發布違(wéi)法(fǎ)廣告行為。
但搜索大(dà)廠為何就(jiù)是執迷不悟,放不下灰色廣告?根源還是(shì)盈利壓力。
在國內搜索市場,老大百度手握70%的(de)市場份額,搜狗位(wèi)居老二,360排第三。廣告,一直是各家的核心收入來源,近年來,受搜索引擎類廣告整體市場下滑影響(xiǎng),老大百度相對穩健,但搜狗和360的相關收入承壓都(dōu)比較嚴重。
來(lái)源(yuán) / Questmobiles
Questmobiles數據顯示,2018年-2022年,搜索(suǒ)引擎廣告的份額正在被短視頻(pín)等(děng)新媒介不斷蠶食(shí)。在增長(zhǎng)麵臨壓(yā)力之時,怎樣(yàng)快速找到第二個(gè)能夠持續產(chǎn)生收益的(de)支柱業務成為這些公(gōng)司的當務之急。
這一次搜索引擎裏的虛假醫藥廣告被(bèi)315重(chóng)錘,不知(zhī)道(dào)能(néng)不能給搜索大廠們敲響警鍾。
*應受訪者要(yào)求,文中倪一鳴、羅鬆為化名。注:文(wén)中搜索對比時間為2021年1月。